Quảng cáo và chăm sóc khách hàng trên Facebook Messenger – Vương Mạnh Hoàng

Càng ngày quảng cáo tương tác trên newsfeed càng kém hiệu quả vì số lượng người quảng cáo nhiều, hơn nữa người sử dụng ngày càng có xu hướng tương tác hẹp theo nhóm. Vì vậy khóa học quảng cáo và chăm sóc khách hàng trên Facebook Messenger sẽ giúp bạn tối ưu hóa chi phí quảng cáo và tiếp cận đối tượng khách hàng một cách dễ dàng, hiệu quả hơn

• Giới thiệu về Messenger của Facebook
• Các tính năng đặc biệt của Messenger
• Xu hướng phát triển kinh doanh trên Messenger

Phần 2 Quảng cáo trên messenger

• Quảng cáo trên Facebook Messenger là gì?
• Khi nào nên quảng cáo trên Facebook Messenger?
• Quảng cáo trên Facebook Messenger cần chuẩn bị những gì?
• Hướng dẫn thực hành quảng cáo Facebook Messenger
• Tip để quảng cáo Facebook Messenger hiệu quả phần 1
• Tip để quảng cáo Facebook Messenger hiệu quả phần 2
• Quy trình chăm sóc khách hàng
• Kịch bản để chăm sóc khách hàng
• Chỉ tiêu chăm sóc khách hàng
• Sử dụng phần mềm để chăm sóc khách hàng

Phần 3 Giới thiệu về chatbot

• Tại sao lại nên sử dụng chatbot? Phần 1
• Tại sao lại nên sử dụng chatbot? Phần 2
• Chatbot hoạt động như thế nào?
• Lợi ích của chatbot với doanh nghiệp

Phần 4 Làm quen với giao diện chatbot

• Tạo chatbot mới
• Thư viện chatbot
• Tính năng của chatbot phần 1
• Tính năng của chatbot phần 2

Phần 5 Tìm hiểu về các mẫu có sẵn của chatbot

• Mẫu dành cho bán lẻ
• Mẫu dành cho nhà hàng phần 1
• Mẫu dành cho nhà hàng phần 2
• Mẫu dành cho tổ chức sự kiện

Phần 6 Các bước thiết lập chatbot

• Đăng ký tài khoản
• Lựa chọn loại chatbot phù hợp
• Thiết lập câu chào hỏi
• Thiết lập các bước tự chăm sóc
• Thiết lập trí tuệ nhân tạo
• Gửi thông báo hàng loạt
• Cấu hình chatfuel
• Phát triển người dùng chatbot
• Đo lường người dùng

Phần 7 Giới thiệu quy trình chăm sóc khách hàng mua hàng gốm sứ bát tràng

• Mục đích tạo ra chatbot
• Thiết lập quy trình trả lời phần 1
• Thiết lập quy trình trả lời phần 2
• Thiết lập trí tuệ nhân tạo phần 1
• Thiết lập trí tuệ nhân tạo phần 2
• Thiết lập thông báo hàng loạt phần 1
• Thiết lập thông báo hàng loạt phần 2
• Đo lường thống kê phần 1
• Đo lường thống kê phần 2