Ứng xử thông minh – Phượng Nguyễn

Lộ trình khoá học

Phần 1 Giới thiệu “nghệt thuật ứng xử”

• Giới thiệu các khái niệm về “Nghệ thuật ứng xử”
• Tầm quan trọng của “Ứng xử thông minh”
• Mục đích của khóa học

Phần 2 Ứng xử thông minh trong công việc

• Ứng xử với cấp trên
• Ứng xử với đồng nghiệp (phần 1)
• Ứng xử với đồng nghiệp (phần 2)
• Ứng xử với cấp dưới
• Ứng xử khi có mâu thuẫn nội bộ (phần 1)
• Ứng xử khi có mâu thuẫn nội bộ (phần 2)
• Ứng xử với khách hàng
• Xử lý khiếu nại
• Nghệ thuật đàm phán (phần 1)
• Nghệ thuật đàm phán (phần 2)

Phần 3 Ứng xử thông minh trong đời sống

• Ứng xử hàng ngày
• Ứng xử với bạn bè
• Ứng xử trên bàn tiệc
• Ứng xử dịp lễ Tết
• Ứng xử giữa vợ chồng
• Ứng xử giữa vợ chồng và con cái
• Ứng xử giữa mẹ chồng và nàng dâu
• Nghệ thuật từ chối

Phần 4 Nghệ thuật ứng xử theo vùng miền/quốc gia

• Nghệ thuật ứng xử người Nhật
• Ứng xử lịch lãm như người Pháp
• Văn hóa ứng xử Mỹ

Phần 5 Tổng kết

• Tổng kết